Finivo AI
Od wiadomości klienta do odpowiedzi, którą zespół może sprawdzić i zatwierdzić.
Autorski koncept dla marki demonstracyjnej. Wizualizacje trzech ekranów i scenariusz obsługi zapytania. Integracje z pocztą, bazą wiedzy i modelem AI wymagają wdrożenia; prezentacja ich nie uruchamia.
01 / Potrzeba
Co trzeba uporządkować?
Pytania o ofertę, dokumenty i terminy trafiają różnymi kanałami. Pracownik musi rozpoznać temat i znaleźć informacje, zanim zacznie odpowiadać.
02 / Rozwiązanie
Jak może działać produkt?
Koncepcja wspólnej skrzynki łączy wiadomość, rozpoznany temat, źródła wiedzy i projekt odpowiedzi. Sprawy wymagające indywidualnej oceny trafiają do księgowego.
03 / Przepływ
Od potrzeby do decyzji.
Scenariusz koncepcyjny — pokazuje docelową współpracę interfejsu, informacji i ludzi.
- Wiadomość
Klient pyta przez stronę lub e-mail.
- Kontekst
AI rozpoznaje temat i szuka źródła w wiedzy firmy.
- Propozycja
Pracownik widzi szkic odpowiedzi i brakujące informacje.
- Decyzja
Zespół zatwierdza odpowiedź lub przejmuje sprawę.
04 / Warstwa AI
Rola AI w koncepcji
AI ma rozpoznawać intencję wiadomości, wyszukiwać informacje w zatwierdzonej bazie wiedzy i proponować odpowiedź. Decyzje wymagające wiedzy księgowego pozostają po stronie człowieka.
Trzy widoki jednej sprawy.
Otwórz ekran, aby obejrzeć szczegóły. Wszystkie liczby i dane w interfejsie są demonstracyjne.
05 / Potencjalna wartość
Co może zyskać zespół?
Zespół otrzymuje kontekst sprawy i punkt wyjścia do odpowiedzi w jednym miejscu. Potencjalny efekt to mniej ręcznego sortowania i łatwiejsze przekazywanie zapytań.
Zakres demonstratora
Co możesz sprawdzić teraz?
Wizualizacje trzech ekranów i scenariusz obsługi zapytania. Integracje z pocztą, bazą wiedzy i modelem AI wymagają wdrożenia; prezentacja ich nie uruchamia.
Twój scenariusz
Który krok w Twojej firmie warto uprościć?
Opisz proces, ludzi i narzędzia, które w nim uczestniczą. Ustalimy, co można połączyć i gdzie AI będzie przydatne.